Frågor & svar
Inloggning
Hur gör jag som redan är medlem för att logga in första gången?
När du som tidigare medlem på Creative Kidz loggar in första gången på vår nya hemsida är ditt
Användarnamn = ditt medlemsnummer och ditt Lösenord = ditt postnummer.
När du väl är inloggad får du upp ett formulär med dina uppgifter. Kontrollera att de är korrekta samt fyll i uppgifter som eventuellt fattas.
Inom kort skickas ett e-mail till dig med dina uppgifter.
Användarnamn = ditt medlemsnummer och ditt Lösenord = ditt postnummer.
När du väl är inloggad får du upp ett formulär med dina uppgifter. Kontrollera att de är korrekta samt fyll i uppgifter som eventuellt fattas.
Inom kort skickas ett e-mail till dig med dina uppgifter.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag då?
Brevid inloggningsrutan hittar du knappen "Inloggningshjälp". Klicka först på den och sedan vidare till "Glömt lösenord?". Där kan du begära ett nytt login genom att ange din e-postadress. Om du vill kan du alltid logga in med ditt medlemsnummer och ditt postnummer istället!
(OBS! Den e-postadress som du anger måste vara samma som du angav när du loggade in första gången.)
(OBS! Den e-postadress som du anger måste vara samma som du angav när du loggade in första gången.)
Jag har bytt e-postadress och kan inte begära ett nytt lösenord. Hur gör jag?
Har du bytt e-postadress och den adress du angett för att få dina inloggningsuppgifter inte finns registrerad hos oss kan du i stället kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig.
Beställningar
Hur fungerar Creative Kidz?
En gång i månaden får du ett nytt spännande pysselpaket med ett speciellt utvalt tema - direkt hem i brevlådan. Pysselpaketen är speciellt sammansatta för Creative Kidz och går inte att köpa någon annanstans. Många av paketen innehåller saker/verktyg som du kan spara och använda om och om igen. Vi reserverar oss för slutförsäljning eftersom antalet paket är begränsade. Vid eventuell slutförsäljning ersätts ditt månadspaket med ett annat likvärdigt pysselpaket i Creative Kidz serie.
Hur mycket kostar pysselpaketen?
Ditt välkomstpaket kostar 59:-, du betalar endast 39: - i porto & pack. Var fjärde vecka får du sedan - direkt hem i brevlådan - ett nytt spännande pysselpaket för endast 139: - (+ porto & pack 39:-). Du kan också göra extra beställningar som då kostar 159:- + porto & pack 39:-.
Binder jag mig för något när jag går med i Creative Kidz?
Som ny medlem förbinder du dig endast att, utöver ditt välkomstpaket, köpa ytterligare ett pysselpaket till ordinarie pris.
Hur får jag reda på vad pysselpaketet innehåller?
Du behöver inte bryta etiketten runt materialboxen för att få veta vad paketet innehåller. Vi bifogar alltid en steg-för-steg-beskrivning där det framgår vad paketet innehåller och vad du kan göra med materialet. Foldern finner du utanför materialboxen tillsammans med fakturan. Du kan även se vad våra paket innehåller här på vår hemsida under "Våra paket".
Kan jag beställa extra paket om jag vill?
Ja, om du är medlem och är intresserad av att köpa ett eller flera extra paket ur vårt sortiment, så går det alldeles utmärkt. Du hittar alla paket i menyn under "Våra paket". Paketen får du till vårt förmånliga klubbpris 159:- (+ porto & pack 39:-).
Kan jag hoppa över ett månadspaket och hur avbokar jag det?
Du bestämmer själv vilka månadspaket du vill köpa. Om du vill avboka nästa paket finner du avbokningsfunktionen i inloggat läge under ”Våra paket”, välj ”Nästa paket”. Du kan också kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Var finner jag information om vad mitt nästa paket kommer att innehålla?
Du finner det i inloggat läge under ”Våra paket”, välj ”Nästa paket”.
Leveranser
Kan jag returnera ett paket och hur gör jag?
Du har full returrätt och kan på egen bekostnad returnera ett paket inom 14 dagar. Returen godkänns endast om etiketten runt materialboxen är obruten. Lägg fakturan utanpå materialboxen och slå in det i något emballage. Adressera och frankera den till
Creative Kidz C/O Dios AB
Box
422 04 Hisings-Backa.
OBS! Viktigt att du bifogar fakturan så vi kan registrera din retur. Vid retur av två fakturerade paket i följd kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas.
Creative Kidz C/O Dios AB
Box
422 04 Hisings-Backa.
OBS! Viktigt att du bifogar fakturan så vi kan registrera din retur. Vid retur av två fakturerade paket i följd kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas.
Om jag får ett paket som jag inte vill ha, kan jag returnera det?
Du har full returrätt och kan på egen bekostnad returnera ett paket inom 14 dagar. Returen godkänns endast om etiketten runt materialboxen är obruten. Lägg fakturan utanpå materialboxen och slå in det i något emballage. Adressera och frankera den till
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
422 04 Hisings-Backa
OBS! Viktigt att du bifogar fakturan så vi kan registrera din retur. Vid retur av två fakturerade paket i följd kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas.
Creative Kidz C/O DIOS AB
Box 4194
422 04 Hisings-Backa
OBS! Viktigt att du bifogar fakturan så vi kan registrera din retur. Vid retur av två fakturerade paket i följd kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas.
Om något saknas i paketet eller har gått sönder, hur gör jag då?
Skulle du råka ut för något sådant kan du kontakta vår kundservice på tel. 031-787 76 61 eller, om du är inloggad här på vår hemsida. Vi behöver veta vilket paket det gäller och vad som saknas eller gått sönder. Givetvis ersätter vi det felaktiga utan kostnad!
Dina uppgifter
Kan jag meddela adressändring på nätet?
Ja, när du loggat in har du tillgång till "Min sida". Där finner du alla dina uppgifter som du lätt kan ändra om du t.ex. skall flytta, byta e-postadress m.m. Glöm inte att klicka på ”Spara” efter att du gjort din ändring.
Kan jag se mina tidigare beställningar?
Ja. klicka på "Min sida" i menyn högst upp, klicka därefter på "Mina beställningar" Där hittar du all information som rör dina beställningar och vilken status ordern har. Vill du se mer detaljerad information om något paket är det bara att klicka på någon av länkarna till respektive paket.
OBS! Du måste vara inloggad för att kunna se "Min sida".
OBS! Du måste vara inloggad för att kunna se "Min sida".
Hur används mina personuppgifter?
För att underlätta god service och korrekt administration av ditt medlemskap behandlas all kundinformation såsom namn, adressuppgifter, telefonnummer och e-mailadress med hjälp av modern informationsteknik och lagras hos Creative Clubs AB som äger Creative Kidz.
Medlemsuppgifter
För att kunna köpa pysselpaket från Creative Kidz måste du vara medlem. Har du inte angett någon e-postadress kan vi inte skicka ut någon order-, avbeställnings- eller leveransbekräftelse till dig, eller meddela dig vid eventuella leveransförseningar. Varje gång du gör en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är korrekta.
Hur använder ni er av Cookies?
För att kunna logga in och använda alla funktioner på Creativekidz.se måste du ha funktionen för att tillåta cookies påslagen i din webbläsare. Den kan du antingen ha påslagen generellt eller ange att cookies skall tillåtas på en specifik hemsida.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som började gälla 25 juli 2003 skall alla som besöker en webbplats som använder cookies få information om detta. På creativekidz.se används cookies för de som loggar in på våra medlemssidor.
Cookies är små textfiler som sparas på din dator och innehåller information som vår sajt behöver för att kunna vara säker på vem du är och att din information hanteras korrekt under tiden du är inloggad. De cookies vi skapar innehåller ingen personinformation eller annan meningsfull information som går att använda av utomstående. Cookie-filer kan inte användas för att köra program eller leverera virus till din dator.
Om du i din webbläsare har stängt av möjligheten att spara cookies kommer du inte att kunna logga in på creativekidz.se.
Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och Telestyrelsens hemsida:
http://www.pts.se/
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som började gälla 25 juli 2003 skall alla som besöker en webbplats som använder cookies få information om detta. På creativekidz.se används cookies för de som loggar in på våra medlemssidor.
Cookies är små textfiler som sparas på din dator och innehåller information som vår sajt behöver för att kunna vara säker på vem du är och att din information hanteras korrekt under tiden du är inloggad. De cookies vi skapar innehåller ingen personinformation eller annan meningsfull information som går att använda av utomstående. Cookie-filer kan inte användas för att köra program eller leverera virus till din dator.
Om du i din webbläsare har stängt av möjligheten att spara cookies kommer du inte att kunna logga in på creativekidz.se.
Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och Telestyrelsens hemsida:
http://www.pts.se/
PUL
PUL står för Personuppgiftslagen och den reglerar på vilket sätt dina personuppgifter får hanteras av oss. All kundinformation såsom namn- och adressuppgifter mm. behandlas med hjälp av modern informationsteknik och lagras hos Creative Clubs AB som äger Creative Kidz.
Uppgifterna, som uppdateras regelbundet, används för administration av kundrelationen samt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter kan även användas för analyser samt lämnas ut till våra samarbetspartners för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Uppgifterna lagras och används under den tid du är kund hos oss samt en tid därefter. Du kan själv tacka nej till att få sådana erbjudanden, begära rättelse av fel samt spärra dina uppgifter. Som kund har du rätt att en gång årligen få utdrag på de personuppgifter vi har registrerade om dig.
Uppgifterna, som uppdateras regelbundet, används för administration av kundrelationen samt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter kan även användas för analyser samt lämnas ut till våra samarbetspartners för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Uppgifterna lagras och används under den tid du är kund hos oss samt en tid därefter. Du kan själv tacka nej till att få sådana erbjudanden, begära rättelse av fel samt spärra dina uppgifter. Som kund har du rätt att en gång årligen få utdrag på de personuppgifter vi har registrerade om dig.
Medlemsuppgifter
Hur gör jag om jag vill säga upp mitt medlemskap?
Du kan säga upp ditt medlemskap i Creative Kidz när som helst genom att logga in på vår hemsida, gå in under "Min sida" och "Mitt medlemskap" och välja "Avsluta medlemskap". Om någon ytterligare försändelse kommer till dig efter uppsägningen var den redan på väg när vi noterade ditt utträde. Om du gick med i klubben med ett köpåtagande så kan du avsluta medlemskapet efter att du fullgjort ditt åtagande. Väljer du att säga upp ditt medlemskap innan du fullgjort ditt åtagande blir du fakturerad kostnaden för ett ordinarie paket.